ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ

Γιατί ορισμένες επιχειρήσεις είναι επιτυχημένες, ενώ πολλές από τις ανταγωνιζόμενες με αυτές αποτυγχάνουν; Θα σκεφτόταν κανείς ότι ορισμένες επιχειρήσεις θα πρέπει να είναι τυχερές. Ίσως διαθέτουν το κατάλληλο μίγμα προϊόντων ή υπηρεσιών στον κατάλληλο χρόνο. Αλλά συχνά αυτό δεν είναι αρκετό. Οι επιτυχημένες επιχειρήσεις γνωρίζουν αλλά και είναι ικανές να ικανοποιούν ένα διαφορετικό μίγμα ανθρώπων ή ομάδων που ενδιαφέρονται ιδιαίτερα για την πορεία της επιχείρησης. Αυτοί ονομάζονται φορείς διακύβευσης συμφερόντων (stakeholders). Οι stakeholders είναι άτομα ή ομάδες που σημαντικά μπορούν να επηρεάσουν ή να επηρεασθούν από τις ενέργειες μιας επιχείρησης. (...)Η διαδικασία του στρατηγικού μάνατζμεντ βοηθά τις επιχειρήσεις να αναγνωρίσουν τι επιθυμούν να επιτύχουν καθώς και πως θα πραγματοποιήσουν αποτελέσματα που έχουν αξία. Η σπουδαιότητα αυτής της πρόκλησης είναι μεγαλύτερη σήμερα παρά ποτέ. Η παγκοσμιοποιημένη οικονομία, μια οικονομία στην οποία τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες ρέουν ελέυθερα μεταξύ εθνών, συνεχώς πιέζει τις επιχειρήσεις να γίνουν περισσότερο ανταγωνιστικές. Όμως, επιχειρήσεις με αυξημένη ανταγωνιστικότητα προσφέρουν προϊόντα ή υπηρεσίες που έχουν μεγαλύτερη αξία στους πελάτες με αποτέλεσμα να κερδίζουν ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα τα οποία αντικατοπτρίζονται σε κέρδη πάνω από τον μέσο όρο του κλάδου. (...) (Από τον πρόλογο της Γ΄ έκδοσης)